Консультации

DOWNLOAD / СКАЧАТЬ

Технические работы

Система внутреннего телевидения CCTV в казино и на других объектах

Всем известный термин CCTV (Closed Circuit Television). Что он значит? Вашему казино нужно профессиональное видеонаблюдение? Тогда Вам нужна система CCTV (внутреннего телевидения). В неё включается масса разнообразного оборудования. Мы можем помочь Вам разобраться, что именно Вам нужно и какая система наиболее предпочтительна или оптимальна. А если Ваше казино только что открылось и Вы не знаете, где достать игровые столы, фишки, карты и др. наш портал Вам подскажет.

Предварительные консультации по установке оборудования

У Вас уже есть комплект нужного оборудования для видеонаблюдения казино. Отлично! Но Вы не знаете, как система должна работать? Тогда мы объясним технической фирме по установке и сотрудникам Вашей службы наблюдения, как всё работает по международным стандартам.

Исправление и корректировка позиций установленных камер

Всё оборудование приобретено и подключено, как надо. — Здорово! Но Ваши «глаза» ничего не видят, операторы видеонаблюдения ничего не замечают месяц за месяцем? Вы понимаете, что ничего не делается? Проблема. Возможно, камеры не правильно направлены или операторы не понимают куда надо, смотреть. Мы можем научить и натренировать их работать правильно.

Обучение персонала службы видеонаблюдения (процедуры, положения, навыки)

Обучение и тренировка персонала видеонаблюдения, какие отчёты и как их писать, работа с компьютером и оборудование и многое другое.

Организация ежедневной работы персонала предприятия или казино под наблюдением службы видеонаблюдения

 Кто смотрит и контролирует работу Вашего персонала, такого как: охранники, официантки, уборщицы, гардеробщики, швейцары, администраторы, хостессы, бармены и т.д. Невозможно проследить за всеми? Ваша служба видеонаблюдения должна делать это и многое другое.

Создание баз данных в отделе видеонаблюдения

Вы заинтересованы в компьютеризации отделов казино. Другими словами создание баз данных об игроках и наблюдениях в компьютере и организация сети. Системы доступов, возможно, разделенных по уровням.

Возможны корреспондентские консультации, курсы или семинары на месте или в режиме on-line на русском языке.

Организационные работы

Диагностика проблем организации

Выяснение путём ознакомления с организацией проблем и задач для поиска и предложения решений.
1. Диагностика состояния имеющегося видео оборудования
2. Изучение архитектурных особенностей помещения
3. Диагностика квалифицированности и уровня подготовки персонала казино и кандидатов для работы в службе видеонаблюдения. Психологический климат сотрудников
4. Диагностика индивидуальной, поточной, ежедневной системы и процессов работы всех служб казино
5. Составление отчёта о проведенной диагностике.

Работа с сотрудниками казино

Подбор сотрудников. Чёткое представление о том, чем должна заниматься служба видеонаблюдения казино дабы рассеять слухи, настороженность остального персонала, неправильное понимание сути, необходимости и других аспектов деятельности этого отдела. Игровые процедуры — единый стандарт работы людей в зале казино и согласно, которым контролируется работы, навыки, качество, ответственность сотрудников зала казино, а также поддерживается порядок справедливого и правильного ведения игры. Одинаковое выполнение всех этих процедур на игровых столах отображает реальный класс игорного заведения. Стандарты работы под беспрерывным видеонаблюдением и правильное их использование приводят к чёткому порядку и работе всех живых объектов наблюдения.
1. Подбор персонала для работы в службе видеонаблюдения
2. Разъяснение основных целей, задач службы видеонаблюдения менеджменту и сотрудникам казино
3. Разработка и ведение в действие игровых процедур на столах казино, а также организация контроля, учёта, работы службы видеонаблюдения в этом аспекте (Американская рулетка, Блэк Джек, Покер).
4. Разработка и ведение в действие рабочих процедур для других сотрудников казино, работающих под постоянным видеонаблюдением, а также организация контроля, учёта, работы службы видеонаблюдения в этом аспекте (Касса, Счётная комната, Гардероб, Бар, Игровые автоматы, Служба охраны).

Подготовка персонала службы видеонаблюдения

 Повышается класс знаний наблюдателей и появляется польза от живого наблюдения за операциями в заведении. Служба видеонаблюдения начнёт приносить прибыль сбережением финансовых активов. Поможет избежать конфликтов. Повышение эффективности работы менеджмента в отношении неблагопристойных и нежелательных посетителей. Повысится уровень контроля и чистоты операций денежного и фишечного оборота в казино.
1. Ознакомление с стратегиями игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Покер)
2. Обучение признакам мошенничества в зале казино
3. Мошенничества на американской рулетке
4. Мошенничества в игре Блэк Джек
5. Мошенничества в игре Покер
6. Общее о классификации мошенников, счёт карт в Блэк Джеке, терминология мошенничеств, общее об мошеннических технических устройствах
7. Общее о денежном и фишечном обращении в казино, учёт филлов, кредитов, закрытие столов, подсчёт выручки рабочего дня (если имеет место) с точки зрения контроля службой видеонаблюдения.

Установка и настройка, перенастройка оборудования службы видеонаблюдения

Сотрудники службы видеонаблюдения ознакомятся с оборудованием и навыками работы с ним. Прослушивание позволяет сделать окончательный вывод в спорных ситуациях. Обученный персонал сможет устанавливать микрофоны самостоятельно в необходимых местах прослушивания, в случае расширения заведения. Представители фирмы-инсталлятора устанавливающие видео оборудование подключат оборудование в системе CCTV для удобной и правильной работы операторов видеонаблюдения согласно международной практике. Правильное положение камер и их настройка влияет на эффективность и пользу от наблюдения за игровыми процессами, а также другими объектами наблюдения. Видеокассеты требуют некоторых знаний для их выбора при закупке, планирования, использования, распределения и утилизации. Быстрый поиск, сбережение всей важной видео информации зависит от порядка работы с видеокассетами. Также как и цифровыми носителями и видео файлами. Знания об работе и учёте оборудования поможет продлить жизнь оборудованию, спланировать ремонт и таким образом сэкономить средства и не оказаться в ситуации, когда непредвиденно сломанный видеомагнитофон оставил без присмотра (записи), какой-то объект наблюдения и этим нанёс урон заведению в течение времени ремонта или замены. Слаженная работа всех отделов также зависит от оперативности передачи информации по нужным командным каналам, этому помогают технические способы передачи информации и данных.
1. Введение. Основные виды современного видеооборудования. Система CCTV (Closed Circuit Television). Рекомендации по применению оборудования
2. Прослушивание. Правильная установка микрофонов на игровых столах. Рекомендуемые места обязательного прослушивания
3. Месторасположение, не видео оборудования, которым должна быть оборудована комнат видеонаблюдения. Всё о комнате видеонаблюдения
4. Позиционирования камер, исключая позиционирование на игровые столы
5. Позиционирование камер на игровые столы (Американская рулетка, Блэк Джек, Покер)
6. Консультирование по расположению и подключению видео оборудования внутри комнаты видеонаблюдения в системе CCTV
7. Видеокассеты. Выбор, использование, хранение, учёт и т.д. 8. Работа с видео файлами цифровых записывающих устройств. Использование, архивация, контроль и т.д.
9. Видео оборудование. Работа и обслуживание оборудования. Ведение отчётности по работе оборудования видеонаблюдения, учёт
10. Связь. Телефонизация. Радио покрытие. Сетевые решения.

Обучение персонала отдела видеонаблюдения, запуск и налаживание ежедневной работы службы

Наведение порядка и чёткой правильной работы коллектива службы видеонаблюдения.
1. Порядок работы службы
2. Положения, стандарты, процедуры, коды записей (международная система)
3. Командная работа. Объяснение работы, духа и отношений внутри отдела. Психология и этика внутри комнаты
4. Объяснение сути помощи и сотрудничества с менеджментом казино
5. Эффективность работы службы видеонаблюдения. Пути её наивысшего достижения
6. Экономическая суть и рентабельность службы
7. Структура и субординация в отделе видеонаблюдения и в целом относительно других отделов казино.
8. Сотрудничество и работа с главами разных отделов заведения (если казино является частью развлекательного комплекса и система CCTV видеонаблюдения охватывает всю территорию комплекса)
9. Сотрудничество с владельцами казино и наивысшим руководством заведения
10. Концентрация и управление вниманием оператора видеонаблюдения. Навыки и приёмы
11. Ведение наблюдения и отчётность
12. Обязанности и ответственность за проделанную работы. Методика управления службой в этом аспекте. Эффект «прикрытых» ям. Закон подлости.
13. Работа службы видеонаблюдения во время проведения торжественных мероприятий и акций. Праздники, годовщины, лотереи и др.
14. Процедура видеосъёмки подсчёта наличности с игровых столов (в случаях использования системы запуска наличных в дроп-боксы столов или другой необходимости).

Дополнительная стажировка и контроль за выполнением работы службой видеонаблюдения

От правильности и грамотности ведения документации и отчётности службы видеонаблюдения зависит справедливость и эффективность работы всего заведения и в первую очередь менеджмента.
1. Игровая терминология, международная система кодов
2. Ежедневный отчёт смены
3. Отчёт о нарушениях процедур, стандартов сотрудниками заведения
4. Отчёты об инцидентах
5. Отчёт об усиленном наблюдении
6. Отчёт оценки игры (Американская рулетка, Блэк Джек, Покер)
7. Отчёт филлов, кредитов
8. Суть переплат, недоплат, сбережение финансовых активов. Ведение и правильное оформление учёта переплат, недоплат, сбережение финансовых активов
9. Неправдивая отчётная информация
10. Базы данных.

Обучение, подготовка, повышение квалификации менеджера (директора) службы видеонаблюдения

Отдел или департамент службы видеонаблюдения — это коллектив людей, а также дорогостоящее оборудование, правильное и чёткое умение управлять этими ресурсами усиливает видеонаблюдение. Также благодаря знаниям менеджера службы видеонаблюдения осуществляется контроль за работой всего отдела.
1. Обучение обязанностям и ответственности должности. Процедуры контроля за отделом.
2. Ведение и управление отчётности отдела.
3. Рекомендации по организации и управлению трудовыми ресурсами отдела.

Отношение с правоохранительными, контролирующими, силовыми органами и аспекты законодательства

Эти знания разумного поведения помогут избежать возможных непредвиденных неприятностей и вреда для казино, персонально для сотрудников службы видеоконтроля, как финансовых, административных так и по отношению к закону в целом.
1. Общее отношение службы видеонаблюдения к правоохранительным, контролирующим, силовым органами. Западная практика отношений и в странах СНГ
2. Сбор улик, доказательств, хранение и передача информация.

Нестандартные или аварийные ситуации

Правильное поведение сотрудников видеонаблюдения в подобных ситуациях может помочь в решение многих текущих, горячих ситуаций, а также правильная видеосъёмка поможет разобраться в причинах возникновения ситуациях и восстановить картинку развития событий при разных конечных исходах.
1. Разбойное поведение в помещении заведения
2. Пожар в заведении
3. Обман со стороны сотрудников заведения всех рангов
4. Способы влияния на сотрудников службы видеонаблюдения с целью получения выгоды или сокрытия информации
5. Безопасность коллектива службы видеонаблюдения. Правильное поведение сотрудника службы видеонаблюдения в ситуациях персонально угрожающих жизни или здоровью, а также некоторых экстремальных ситуациях.

Возможны корреспондентские консультации, курсы или семинары на месте или в режиме on-line на русском языке